Продавцы домов могут предполагать, что их агент по недвижимости является единственным лицом, ответственным за соблюдение законов о справедливом жилищном праве. Но законы распространяются на всех, кто участвует в сделке с недвижимостью, а это означает, что продавцы могут столкнуться с жалобами и обвинениями в нарушениях. Соблюдение законов не всегда так интуитивно понятно, как вы думаете. Ваш агент по недвижимости может помочь вам понять их, что снизит вероятность того, что вы их нарушите.
Что говорят законы о продавцах и справедливом жилищном обеспечении
Требования: Федеральный закон о справедливом жилищном обеспечении запрещает дискриминацию при жилищных сделках по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, инвалидности или семейного положения. Это означает, что вы не можете использовать ни одну из этих характеристик в качестве основы для принятия решения о том, кто покупает ваш дом или как он будет продаваться.
Процесс: Любой может подать жалобу в Министерство жилищного строительства и городского развития США, что может инициировать расследование, говорит Нейт Джонсон, президент группы решений для недвижимости компании RedKey Realty Leaders в Сент-Луисе.
Последствия: Последствия могут быть серьезными для продавца, обвиненного в нарушении законов о справедливом жилищном обеспечении, объясняет Джонсон. «Успешная защита себя в рамках справедливого жилищного иска будет стоить значительную сумму денег, не говоря уже о том, чтобы быть уличенным в нарушении».
Чтобы избежать нарушения, выясните, где проблемы возникают чаще всего.
Где продавцы сталкиваются с наибольшим риском
Потенциальные нарушения справедливого жилищного права незначительны и могут произойти в повседневные моменты во время продажи. Вот ситуации, которые могут вызвать проблемы.
Просмотр информации о потенциально предвзятом покупателе
Покупатели, особенно на конкурентных рынках, иногда включают в свои предложения личные «любовные письма». В этих письмах часто раскрываются подробности о семье, происхождении или личности, чтобы дать покупателям преимущество перед продавцом. Когда Джонсон работает с продавцами, он советует им не вскрывать письма. Таким образом, неявные предубеждения не смогут повлиять на решение.
«Это также исключает эмоции и позволяет нам сосредоточиться на долларах и центах и реалиях условий предложения», — говорит он. «В конце концов, это то, что действительно важно».
Исследование покупателей также сопряжено с риском, говорит Натали Дэвис, директор по развитию сообщества и основательница The Evolution Group вместе с Келлером Уильямсом в Лавленде, штат Колорадо. «Все, что дает продавцу дополнительные знания или понимание личной демографической ситуации покупателя, начинает вступать в пространство, которое (может) потенциально нарушать законы о справедливом жилищном праве».
Выражение предпочтений в отношении потенциальных покупателей
«Если продавец обнаружит, что делает заявления, намекающие на тот факт, что он хотел бы, чтобы покупатель определенного типа купил его дом, он может непреднамеренно нарушить законы о справедливом жилищном праве», — говорит Дэвис. Однако планка достаточно высока, чтобы доказать, что продавец намеревался дискриминировать покупателя на основе защищенного класса.
Использование проблемной лексики в листингах
Описания листинга также могут привести к проблемам дискриминации. Лучший способ действий — придерживаться фактической информации о собственности. «Когда мы описываем недвижимость, это действительно ставит нас в лучшее положение», — говорит Джонсон. «Когда мы начинаем говорить о типе людей, которые будут там жить, мы рискуем оттолкнуть некоторых людей».
Непоследовательное применение правил
Продавцы должны относиться к каждому потенциальному покупателю одинаково. Например, показы могут вызвать проблемы. Если продавец говорит, что не хочет показов раньше 10 утра, ему следует применить это правило ко всем. «Как только вы делаете исключения, вы показываете, что создали другое отношение к людям», — говорит Джонсон. Если эти различия совпадают с защищаемыми характеристиками, даже непреднамеренно, они могут стать проблемой справедливого жилищного права.
Сосредоточьтесь на сделке и фактах
«Продавец на каждом этапе пути должен сосредоточиться на доме, а не на перспективах потенциальных покупателей», — говорит Дэвис.
Для этого необходимо:
- Оценка предложений на основе объективных критериев
- Избегание личных данных о покупателях
- Использование нейтрального языка, ориентированного на собственность.
- Применение последовательной политики к каждому покупателю
Работа с правильным агентом имеет значение
Хотя ответственность за соблюдение требований несут продавцы, работа со знающим агентом является эффективным способом избежать ошибок.
Продавцам важно убедиться, что их агент понимает свои обязательства в соответствии с Законом о справедливом жилищном обеспечении и стремится относиться к каждому покупателю с одинаковым уровнем заботы, заботы и обслуживания. По словам Дэвиса, агенты должны применять модель равного обслуживания на каждом этапе пути.
Прежде чем нанимать агента, она рекомендует задавать прямые вопросы, в том числе:
- Какое обучение по вопросам справедливого жилищного права вы проводите?
- Как вы соблюдаете законы о справедливом жилищном обеспечении в своей работе?
- Как вы будете вести меня через события высокого риска, такие как многочисленные предложения?
Двухчасовое обучение по вопросам справедливого жилищного права требуется для всех членов Национальной ассоциации РИЭЛТОРОВ®, и многие ассоциации штатов также требуют обучения. Продавцам следует спрашивать агентов по недвижимости, даже имеющих хорошую подготовку, как они применяют эти знания в реальных ситуациях, советует Дэвис.
Справедливое жилищное строительство – это защита потребителей. Это ответственность, которая определяет, как ваш дом будет продаваться и продаваться. Большинства нарушений справедливого жилищного права можно избежать, но для того, чтобы их избежать, необходимы осведомленность, последовательность и правильное руководство.
Николь Слотер Грэм — пишущий редактор журнала REALTOR® News. Она курирует разделы «Брокеры», «Технологии» и «Дом и дизайн». Слотер Грэм также управляет блогом NAR YPN Lounge, который ведут участники YPN. С ней можно связаться по адресу ngraham@nar.realtor..
Публикация «Как продавцы могут избежать жилищной дискриминации и нарушений справедливого жилищного права» впервые появилась в рекламной кампании для потребителей NAR.